网络常见问题及解决办法汇总
现代社会随着网络通讯技术及各类智能终端设备的不断普及，大家的日常生活中已经越来越离不开网络，网络出现问题就会立刻影响到大家的工作及日常生活。在此，网络信息中心在日常接待及维修工作中收集归纳了日常网络使用中常见的问题及解决方法，希望能帮助大家解决相似问题。
一、无法接入校园网问题
接入校园网：简单的讲，把个人终端设备连接到校本部网络终端设备发射出的CFXY_Teacher、CFXY_Student无线信号或者通过网线将个人电脑连接到学校提供的网络接入设备并登录认证系统后就已经连接到校园网了。
原因1：网络接入提示密码错误或忘记账户密码
解决方法：校园网账户为工号或学号，大一新生初始密码为cfxy+身份证后六位(字母均为小写，初次登录后会强制修改密码)。校园网的账户密码支持自助修改，如果您曾修改且实在想不起来修改过的密码是什么，那就打电话给基础网络科重置密码吧！
原因2：账户绑定的网络设备超出了最大限制
解决方法：出于网络安全的考虑，对校园网账户在线设备数量进行了限制（教师10台、学生4台）。超出数量限制的网络设备将无法接入到校园网。如果您的在线设备数量超出或新增网络设备（新换手机）后无法接入校园网，可以联系网络信息中心基础网络科，说明情况并证明身份通过后予以新增。
原因3：个人网络终端的配置原因
解决方法：我校网络用户设备终端有Android手机、苹果手机、台式或笔记本电脑等多个类别。各类网络终端设备的操作系统不同导致其接入校园网络的方式和方法略有不相同。各种网络设备接入校园网的具体办法请参考网络信息中心／网络服务／网络使用说明／校园网用户自助修改密码及上网认证方法。
原因4：学校提供的网络接入设备故障
具体表现为无线网络信号弱或无信号，有线网络连接后无法获取正常的172.X.X.X的地址。
解决方法：可以拨打报修电话，说明故障现象及地址，由基础网络科技术人员来解决。
原因5：校外使用校园网的账户密码无法登录校园网
解决方法：校外有使用校内网络资源的需求时，应通过登录WebVPN系统来实现（登录链接及账户密码点击校官网主页最下方VPN通道后有相应的提示）。
二、网络性能问题
1. 校园网无线接入信号弱，上网质量差
答：截止到2021年4月26日为止，学生宿舍区已基本实现网络设备全覆盖，各别设备损坏的已及时更换。但随着校园办公、教学及其它公共区域不断进行调整、装修，我校也一直陆续出现各别房间设备损坏或丢失情况，这种情况会导致用户有线无处接入；无线接入到其它房间设备上，用户的网络信号弱，接入性能低等问题，请有此类问题的师生及时联系基础网络科进行设备维修或更换。
2. 无线CFXY_Teacher和 CFXY_Student的区别
答：无线SSID只起标识作用，通过这两个标识上网的无线用户在性能上没有区别，我校的网络用户管理是在上网认证系统上，和无线网标识无关。
3.别人手机或电脑上网都正常，就我的上不了网或上网慢
答：个人网络设备品牌不尽相同。“省电模式”、设备过热、休眠时自动断开WiFi这些都可能导致网络设备上网质量不佳。如果同一网络环境下其他人可以正常上网，那么可以断开网络连接一段时间后在重新试试。
4.整个宿舍楼/办公楼都无法用网了
答：楼宇网络汇聚设备断电或故障，目前我校部分楼宇的网络设备供电系统和其他系统共用，导致电路不稳定，现已将电路整改方案提交学校审核，准备对各楼宇的供电系统进行整改，请大家遇到此类问题直接给网络信息中心打电话报修。
三、其它问题
1.电脑无法启动或打印机不能正常连接了
答：各单位计算机终端和打印机外设的维修和维护不归属网络信息中心管辖，可以联系计算机和打印机的维修归属部门或者厂家技术。
2.我的手机在打电话的通讯质量不好
答：截止2023年9月13日网络信息中心已协调铁塔公司对理工楼、建工楼进行了信号增强设备的补装工作，极大的改善了移动电话通讯信号质量不佳的问题。如其它区域出现大面积通讯信号质量不佳问题可直接联系相应运营商报障，或联系网络信息中心统一协调。
3.财务、教务、图书馆等业务系统无法正常登录。无法查询工资信息或者学分等信息
答：财务、教务、图书馆等网络资源目前在校园网下可以直接登录访问，校外需通过登录WebVPN系统后在登录至相关系统。如果是账户密码遗忘，请直接联系系统相对应的管理部门予以帮助解决。
